En DYSCAR ofrecemos envíos rápidos y flexibles a España peninsular, Portugal, Baleares y Canarias, con portes pagados a partir de determinados importes y opciones de entrega adaptadas a cada zona.
Envío gratis (porte pagado): pedidos superiores a 500 € (impuestos no incluidos) en Nacional (Península).
Ámbito: España peninsular, Portugal, Islas Baleares y Canarias.
Plazo estándar Península: 24/48 h.
Opción de recogida: “Recogida Express” en el almacén de Dyscar.
Envíos anónimos.
Dropshipping.
Programa de envíos regulares.
Posibilidad de añadir más productos al pedido antes de la expedición.
Atención telefónica personalizada en horario comercial.
Contacto por e-mail 24 h.
Servicio para localizar tu pedido.
Nacional (Península): expediciones con un importe superior a 500 € (impuestos no incluidos).
Portugal: expediciones con un importe superior a 600 €.
Baleares: expediciones con un importe superior a 600 € (impuestos no incluidos).
Canarias: expediciones con un importe superior a 1.000 € (impuestos no incluidos). Incluye tramitación de aduana de salida; el resto de tasas será por cuenta del cliente.
Nota: Los acuerdos comerciales establecidos con anterioridad se mantendrán vigentes, con posible modificación por exceso de peso y/o volumen.
Mercancía ADR: los portes se tramitarán directamente con el Dpto. Comercial.
Todas las expediciones que no superen el importe mínimo establecido en cada zona serán enviadas por nuestra agencia, incluyendo portes en factura.
Excepto si el cliente envía a su propia agencia de transporte, en cuyo caso se enviará a porte debido.
Nacional (Península): expediciones inferiores a 20 kg: 6,99 €. Para el resto, baremo según transportista.
Portugal: expediciones inferiores a 20 kg: 8,50 €. Para el resto, baremo según transportista.
Baleares: expediciones inferiores a 10 kg: 16,93 €. Para el resto, baremo según transportista.
Canarias: toda expedición que no alcance el mínimo de 1.000 € (impuestos excluidos) tendrá un incremento según baremo del transportista.
Mercancía ADR: los portes se tramitarán directamente con el Dpto. Comercial.
Península: 24/48 horas. Posibilidad de entregas garantizadas y urgentes previa aceptación del Dpto. de Logística.
Baleares: 48/72 horas. Posibilidad de entregas garantizadas y urgentes previa aceptación del Dpto. de Logística.
Canarias: 4 días. Días de salida: miércoles (mercancía estándar) y martes (cargas especiales).
Nota: Los días de entrega pueden sufrir variaciones ajenas a R. Dyscar.
Solo se podrán gestionar incidencias en expediciones en las que quede debidamente reflejado en el CMR del transportista y se notifiquen a R. Dyscar en un plazo máximo de 24 h.
Incidencias/devoluciones: comunicar en un máximo de 15 días desde la recepción.
Si pasan 15 días sin comunicación, Dyscar puede no aceptar la devolución.
Si el producto llega usado, dañado o sin envase original, tras inspección no se reembolsa.
Si la mercancía está caducada en el almacén del cliente o mal almacenada, no hay derecho a abono.
Si el error es de Dyscar (producto defectuoso o referencia enviada incorrecta):
Se puede recoger a portes pagados.
El cliente puede elegir cambio por otro producto o abono/saldo a favor.
Si el error es del cliente (referencia pedida errónea):
El cliente envía la mercancía por sus medios.
Se puede hacer cambio tras inspección.
Se aplica un descuento del 10 % sobre el importe a devolver por gastos de embalaje y procesamiento.
Trato de incidencias desde la cordialidad, confianza y coherencia.
Procesos alineados con ISO 9001; cada caso se revisa individualmente para garantizar calidad y correcto almacenaje.
Teléfono: +34 91 658 21 55
Email: info@dyscar.com
Web: dyscar.com
Horario comercial: 09:00–14:00 y 15:30–18:30
Dirección: C/ Sierra de Guadarrama 22, 28830, San Fernando de Henares, Madrid.
Para devolución de material, consulte “Condiciones de devolución”.
Trabajamos para garantizar la excelencia en el servicio, el tiempo es un valor añadido a nuestro servicio, rápidos y eficaces a precios competitivos.
